Revisión de Lyft cómo la aplicación Ride Sharing se compara con Uber

  • Joshua Brown
  • 0
  • 3126
  • 5

Regístrese en Lyft usando el código de promoción GYUTAE358731 y obtenga $ 5 de descuento en su primer viaje.

Lyft es una aplicación popular de viajes compartidos, también conocida como una empresa de red de transporte o TNC, que está disponible en varias docenas de ciudades estadounidenses. Al igual que la aplicación similar de Uber, Lyft le permite llamar electrónicamente autos conducidos por contratistas independientes. En la práctica, funciona de manera muy similar a un servicio de taxi, aunque es mucho más sofisticado tecnológicamente, tiende a tener tiempos de espera más cortos y no emplea directamente a ningún conductor (sus conductores son contratistas independientes).

Es fácil registrarse como piloto: simplemente descargue la aplicación e ingrese su nombre, número de teléfono y número de tarjeta de crédito (que Lyft guarda en su sistema). Usted paga por el viaje, no por el pasajero, proporcionando un incentivo para compartir viajes con otros pasajeros. Y, en un giro amigable con la comunidad, siempre puede redondear su tarifa al dólar más cercano para ser donado a una causa digna.

Puntos de precio y servicios

Lyft

Este es el servicio original de Lyft. El vehículo típico de Lyft es un sedán compacto o mediano con espacio para cuatro pasajeros adultos. Sin embargo, en muchos lugares no son infrecuentes las camionetas, los monovolúmenes y los SUV compactos con espacio para seis pasajeros adultos o más. Lyft afirma que su servicio clásico es más barato que un taxi en todos los mercados atendidos, sin recargos de Prime Time (más sobre eso más adelante).

Lyft Plus

Lyft Plus está específicamente diseñado para viajes de seis pasajeros. El vehículo típico de Lyft Plus es una minivan o SUV crossover con una tercera fila. Los precios varían según el mercado, pero generalmente cuestan entre un 25% y un 75% más que los viajes estándar de Lyft.

Lyft Premier

Lyft Premier es un viaje elegante con espacio para cuatro a seis pasajeros. El típico vehículo Lyft Premier es un sedán de lujo o un SUV crossover de último modelo. Los precios varían según el mercado, pero generalmente exceden los viajes estándar de Lyft en un 100% a 200%.

Lyft Lux

Lyft Lux es un viaje aún más agradable: "un automóvil negro pilotado por un conductor superior", según Lyft. Espere pagar al menos un 300% más que un Lyft estándar.

SUV Lyft Lux

Los vehículos SUV Lyft Lux son SUV de gama alta con espacio para al menos seis pasajeros. Son más caros que los viajes de Lyft Lux, aunque no mucho. Como siempre, los precios varían según el mercado..

Linea Lyft

Lyft Line es "un viaje compartido [que] te empareja con otros que van de la misma manera, por lo que puedes dividir el costo", según Lyft. El stock de vehículos es comparable a Lyfts estándar, ya que los conductores alternan libremente entre los dos puntos de precio. Cuando implican varias paradas, los viajes de Lyft Line son más largos y menos directos que los Lyfts privados..

Los precios de Lyft Line siempre se fijan por adelantado y se garantiza que sean más bajos que los Lyfts estándar, incluso si no tiene que compartir el vehículo con nadie más. (He viajado solo en una línea de Lyft varias veces, pero no estoy seguro de qué tan común es la experiencia en general).

Características clave

Solicitar una recogida

Tan pronto como descargue la aplicación y su información haya sido ingresada en el sistema, puede solicitar un traslado. No necesita especificar su destino, y Lyft utiliza la tecnología GPS (a través de su teléfono celular) para determinar su ubicación actual. La aplicación lo empareja con un conductor cercano que está disponible para aceptar tarifas, notificándole su ubicación. Recibirá una notificación cuando un conductor esté en camino.

Rastrea a tu conductor

Lyft le permite rastrear a su conductor mientras espera que lo recojan. Verá una foto del conductor y su automóvil, así como un mapa en tiempo real de su ruta a su ubicación y una hora estimada de llegada.

Pago seguro, tarifas y tarifas

Los conductores de Lyft tienen estrictamente prohibido aceptar pagos en efectivo o propinas. Cuando finaliza su viaje, Lyft factura inmediatamente su tarjeta de crédito almacenada o billetera móvil. Los precios y la estructura de tarifas varían según la ciudad, pero generalmente incluyen:

  • Cargos por minuto
  • Cargos por milla
  • Tarifas de recogida o cargos mínimos
  • Recargos de seguridad y / o seguro
  • Recargos impuestos localmente
  • Tasas de aeropuerto para viajes que se originan y / o terminan en un aeropuerto comercial

Lyft mantiene el 20% de los pagos de los pasajeros y pasa el resto a los conductores.

Sistema de valoración

Lyft utiliza un sistema de calificación de cinco estrellas (uno para terribles, cinco para excelentes) para calificar a los conductores y pilotos. Cuando finaliza su viaje, tiene la opción de usar su aplicación para proporcionar una calificación de conductor. Él o ella pueden hacer lo mismo por ti. Si calificas a un conductor con menos de tres estrellas, la aplicación asegura que nunca vuelvas a viajar juntos.

Recibo

Poco después de que finalice su viaje, Lyft le envía por correo electrónico un recibo detallado que describe sus cargos y resume su viaje.

Descuentos y bonos de recomendación

Lyft puede ofrecer promociones específicas de la ciudad, incluidos créditos de viaje para todos los nuevos pasajeros y bonos de referencia (entregados como créditos de viaje) para usuarios existentes que remiten a nuevas personas a la aplicación. Consulte el feed de Twitter o la cuenta de Facebook de su sucursal local de Lyft para obtener información actualizada.

Característica de objetos perdidos

En la parte inferior de su recibo posterior al viaje, hay un enlace para informar los artículos perdidos en el automóvil de su conductor. Puede describir brevemente el elemento y enviarlo, activando un mensaje de texto automático a su conductor. Si el artículo está en el automóvil de su conductor, pueden llamarlo y hacer los arreglos para reunirse o recibir el artículo. Dentro de esta función, hay una opción para dar propina a los conductores que se desviven por devolver algo.

Hora estelar

Durante los períodos pico, como las horas pico de lunes a viernes o las noches de fin de semana, Lyft puede agregar un recargo Prime Time a sus tarifas estándar. El objetivo es alentar a más conductores a salir a la carretera durante esos períodos. La aplicación indica claramente cuándo está en vigencia Prime Time y cuánto costará más (esto varía según la ubicación y la demanda de los pasajeros, pero los recargos de más del 200% son raros en mi experiencia personal). El recargo funciona como una propina, con un 100% para el conductor.

Hora feliz

Durante los tiempos libres, como las noches de lunes a viernes y las mañanas de fin de semana, Lyft puede ofrecer tarifas con descuento. El objetivo aquí es alentar a más usuarios a usar la aplicación y mantener ocupados a los conductores. Al igual que con Prime Time, la aplicación indica cuándo está vigente el precio de la hora feliz y qué tan elevado será el descuento (los descuentos de más del 50% son raros). Los conductores aún obtienen el 80% de la tarifa. Lyft recomienda dar propina durante la hora feliz.

Paseos programados

En 2016, Lyft lanzó una función de viaje programada que le permite personalizar su hora de recolección con una semana de anticipación. Antes de configurar su recolección, toque el ícono del reloj al lado de su ubicación y elija el futuro intervalo de 15 minutos que funcione mejor para usted.

Puede cancelar su viaje programado con hasta 30 minutos de anticipación sin penalización. Las cancelaciones dentro de los 30 minutos de su viaje programado incurren en un recargo de $ 10. Lyft utiliza un algoritmo patentado para estimar los cargos de horario de máxima audiencia a la hora programada de recogida y bloquea esa tasa cuando programa. No hay ajuste después del hecho para reflejar las tasas reales de horario estelar, lo que significa que hay una buena posibilidad de que pague más o menos por su viaje programado que por una recolección contemporánea a pedido..

Servicios de negocios

Lyft's Enterprise vertical ayuda a las empresas de todos los tamaños a organizar y racionalizar sus necesidades de transporte. Las funciones de generación de informes y gastos de la suite ofrecen granularidad a nivel de empleados y empleados, y pueden ampliarse fácilmente para acomodar eventos especiales que involucran a no empleados. También es útil para las empresas que buscan ofrecer alternativas a los viajes privados en automóvil y transporte público: una buena ayuda para las empresas de rápido crecimiento en ciudades con estacionamiento limitado.

Políticas y calificaciones del conductor

Lyft requiere que sus conductores cumplan con ciertas políticas y cumplan con ciertas calificaciones:

Seguro personal

Los conductores deben llevar pólizas de seguro de automóviles, sujetas a los requisitos mínimos de su estado, en el vehículo que conducen para Lyft.

Cobertura de seguro adicional pagada por Lyft

Lyft paga varios planes de seguro que se activan cuando la póliza de un conductor no cubre un accidente o cuando el costo de un accidente excede la cobertura máxima de su póliza. Éstos incluyen:

  • Un plan de exceso de responsabilidad de $ 1 millón que cubre la responsabilidad del conductor por lesiones a pasajeros, otros conductores y terceros
  • Un plan de colisión integral contingente de $ 50,000 que complementa las políticas de colisión integral existentes de los conductores
  • Un plan de motorista sin seguro / seguro insuficiente de $ 1 millón que cubre lesiones causadas por automovilistas culpables sin seguro suficiente
  • Un plan de responsabilidad contingente de $ 100,000 que se aplica cuando los conductores tienen la aplicación encendida pero no están en camino para recoger o dejar a un pasajero.

Los primeros tres planes se aplican cuando los conductores están transportando activamente o están en camino para recoger pasajeros. Las pólizas de seguro de Lyft están sujetas a cambios con el tiempo. Consulte con su equipo local de Lyft para obtener más información..

Verificación de registro de manejo

Los conductores deben tener 21 años o más, haber tenido una licencia válida por al menos 12 meses, tener dos o menos infracciones menores (como exceso de velocidad a menos de 20 millas por hora por encima del límite) en los últimos tres años, no tener infracciones importantes (como como conducir con una licencia suspendida) en tres años, y no tener DUI o infracciones extremas (como accidentes de golpe y fuga) en cualquier momento. Estas restricciones están sujetas a cambios y pueden ser reemplazadas por las políticas o regulaciones locales..

Verificación de antecedentes criminales

Lyft no trabajará con conductores que hayan sido condenados por delitos violentos, sexuales, relacionados con la propiedad, relacionados con drogas o delitos graves..

Normas del vehículo

Los vehículos de los conductores generalmente no deben tener más de 12 años, aunque algunas oficinas locales de Lyft permiten vehículos más antiguos. Lyft ya no requiere inspecciones de vehículos en persona para los nuevos conductores, pero las autoridades estatales o locales pueden hacerlo. Consulte las páginas de información del conductor del estado y la ciudad de Lyft para obtener más información..

Incluso si no está obligado a realizar una inspección en persona, su vehículo debe cumplir con ciertos estándares de calidad impuestos por Lyft. Según la página de requisitos del vehículo de Lyft, estas normas cubren:

  • Edad del vehículo
  • Puertas (se requieren cuatro)
  • Motor / suspensión / frenos
  • Cinturon de seguridad
  • Luces
  • Cuerpo
  • Llantas
  • Ventanas
  • Limpiaparabrisas
  • cuerno
  • Controles de ajuste del asiento
  • Tubo de escape y silenciador
  • A / C y calor

Uso de drogas y alcohol

Lyft no prueba las drogas de sus contratistas, pero sí impone una política de tolerancia cero para los conductores en la carretera. La compañía tiene una línea directa a la que puede llamar si cree que su conductor está intoxicado.

Sistema de valoración

Si la calificación promedio de un conductor cae por debajo de 4.6 estrellas, Lyft termina su membresía.

Ventajas

Lyft tiene algunas ventajas en relación con Uber y las compañías de taxis tradicionales:

1. Estándares altos y claros para conductores

Lyft y Uber tienen protocolos más o menos equivalentes para determinar las calificaciones de un conductor y analizar sus antecedentes. Sin embargo, Lyft mantiene a sus impulsores con estándares más altos y claros de cortesía y profesionalismo. La compañía mantiene un promedio de la calificación de estrellas de cada conductor, terminando los conductores que caen por debajo de la marca 4.6. Teóricamente, un conductor podría recibir calificaciones generales de "4" de cada piloto y aún así obtener el hacha. Si bien esto parece duro, también aumenta las posibilidades de que su conductor sea increíble.

Uber también tiene un sistema de calificación de cinco estrellas, pero no impone un umbral de calidad mínimo. Su sitio web dice: “¿Se han desactivado los controladores de los socios por calificaciones consistentemente bajas? Puedes apostar ”, sin explicar qué implican las calificaciones consistentemente bajas o con qué frecuencia ocurre esto. En el pasado, Uber ha sido criticado por no tomar medidas después del obvio mal comportamiento del conductor. Lyft ha evitado principalmente la controversia.

Mientras tanto, muchas compañías de taxis carecen de cualquier tipo de sistema de calificación estandarizado. En cambio, es posible que se le solicite que llame a una línea directa o un supervisor para presentar quejas sobre el servicio, lo que puede no tener repercusiones negativas para el conductor infractor..

2. Los conductores conservan más de lo que ganan

Los conductores de Lyft se quedan con el 80% de la tarifa que paga en todo momento. En circunstancias normales, los conductores de Uber también lo hacen. Pero durante los períodos ocupados, cuando Uber instituye el llamado aumento de precios, puede tomar más de su recorte del 20%, exactamente cuánto más no está claro. Mientras tanto, el pago de los taxistas varía según la ubicación y la compañía, pero es poco probable que algún taxista se lleve a casa el 80% de su tarifa.

Los servicios de taxi, Uber y Lyft le permiten dar propinas a los conductores por encima de su tarifa base, por lo que los conductores de Lyft tienen la misma probabilidad que sus pares de beneficiarse de una generosidad adicional. Dado que los conductores de Lyft tienen el potencial de ganar más en general, es más probable que brinden un excelente servicio.

3. El recargo de horario de máxima audiencia va directamente al conductor

Lyft establece claramente que el 100% de su recargo Prime Time va directamente a los conductores. Uber tiene un modelo de precios similar, llamado aumento de precios, que aumenta las tarifas durante los períodos de mayor demanda. Pero la compañía no menciona públicamente cómo se usa la tarifa, simplemente declara en su sitio web que "las tarifas de Uber aumentan para obtener más autos en la carretera y garantizar la confiabilidad durante los momentos de mayor actividad". Según declaraciones públicas de los conductores actuales y anteriores de Uber , la compañía se queda con una parte de sus recargos por aumento de precios. Lyft afirma ser la única compañía de viajes compartidos que no acepta esos recargos.

4. La característica de objetos perdidos de Lyft es superior

La característica de objetos perdidos de Uber no es tan amigable para los jinetes como la de Lyft. Por ejemplo, no le permite dar propina al conductor por salir de su camino para devolver el artículo, lo que puede reducir el incentivo para hacerlo. También requiere que inicies contacto con el conductor, lo que aumenta la posibilidad de que él o ella pueda ignorar tus llamadas o mensajes de texto..

Pocas compañías de taxis y aplicaciones independientes de taxis tienen un proceso simplificado para devolver los artículos perdidos. Si tiene el número del conductor, puede llamarlo directamente o llamar a la sede de la compañía. Pero no es común que los pasajeros del taxi tengan números de conductores individuales, especialmente si pararon la cabina en la calle. Y en una disputa sobre la existencia de un artículo, es su palabra contra el conductor.

5. Los descuentos de Happy Hour son únicos

A diferencia de Lyft, Uber no ofrece descuentos durante períodos lentos. Peor aún, algunas compañías de taxis pueden aplicar recargos nocturnos generales, independientemente de la demanda. Durante las noches de semana, estos podrían estar vigentes mientras Lyft ejecuta el precio de Happy Hour.

6. Suele ser más barato que un taxi

Los precios de Lyft varían según el mercado, pero casi siempre es más barato que un taxi. La brecha entre los precios de viajes compartidos y los de taxis se ha ampliado en los últimos años, ya que Lyft y Uber utilizan todas las fuentes de fondos, excepto ilimitadas, para socavarse mutuamente.

Desventajas

1. No puede llamar o llamar a los conductores de Lyft en la calle

Debe llamar a los conductores de Lyft a través de la aplicación de la compañía. No puede llamar a un conductor en particular para solicitar un viaje o señalar a un automóvil que pasa. Puede hacer ambas cosas con los taxis tradicionales, lo que puede ahorrar tiempo en áreas urbanas ocupadas. A pesar del costo, personalmente considero que es más rápido y fácil llamar a los taxis en áreas congestionadas de las principales ciudades, como Midtown Manhattan.

2. Uber está en más ciudades

Aunque el recuento de cada empresa fluctúa a medida que se expande a nuevos territorios, Uber actualmente tiene un punto de apoyo en más lugares que Lyft. En los Estados Unidos, Lyft se encuentra actualmente en más de 200 ciudades, incluidas metrópolis, como Los Ángeles y Chicago, y ciudades más pequeñas como Madison y Corpus Christi. Uber se encuentra en más de 600 en todo el mundo, y muchas de sus "ciudades" son en realidad regiones amplias como el Inland Empire de California..

La presencia de Uber fuera de Norteamérica también es un diferenciador importante. Lyft está estrictamente limitado a los Estados Unidos y Canadá, por lo que si viaja al extranjero, debe elegir otra opción..

3. Uber tiene mejor cobertura

Aunque Uber y Lyft han ampliado drásticamente sus áreas de cobertura a lo largo del tiempo hasta el punto de que es posible solicitar un viaje prácticamente en cualquier lugar dentro de cualquier región metropolitana atendida por cualquiera de las compañías, la cobertura de Lyft densidad Todavía falta en algunos lugares. He tenido muchas pastillas Lyft casi instantáneas en mi tiempo, pero el tiempo de respuesta promedio de la compañía es (en mi experiencia) más largo que el de Uber.

4. Los conductores pueden no tener tanta experiencia como los taxistas

Lyft no está sujeto a las mismas regulaciones que las compañías de taxis, lo que ha causado fricciones entre este y los operadores de taxis en algunas ciudades. Si bien la compañía somete a los conductores a una verificación de antecedentes penales y de antecedentes de manejo, no es necesario que tengan experiencia previa en manejo comercial, o una licencia de conducir comercial, para comenzar a aceptar viajes..

Esto plantea la pregunta de si es menos seguro usar Lyft que un servicio de taxi tradicional. Aunque todavía no se ha implicado a ningún conductor de Lyft en accidentes de tráfico mortales, un conductor de Uber, que utiliza un proceso de investigación similar y que no requiere experiencia previa de conducción comercial, estuvo involucrado en un accidente de atropello con un peatón de San Francisco. el 31 de diciembre de 2013, según ABC 7 News.

Asuntos legales

La industria del transporte compartido permanece en las primeras etapas de desarrollo. Aunque Lyft se está expandiendo rápidamente a ciudades estadounidenses grandes y medianas, no ha sido una expansión uniformemente uniforme. Debido a las preocupaciones sobre la responsabilidad del conductor, así como a la presión de las comisiones locales de taxis, algunos gobiernos municipales se han resistido a Lyft. Por ejemplo, a principios de 2014, Seattle prohibió a las compañías de redes de transporte contratar a más de 150 conductores cada uno, aunque ese límite se ha relajado desde entonces..

Otros han tomado una línea aún más dura: tanto Austin como Memphis han prohibido por completo las compañías de redes de transporte en el pasado, aunque la tendencia general ha sido hacia una aceptación más amplia de Lyft y Uber.

Si bien las políticas de la empresa de la red de transporte pueden y cambian para mejor, debe conocer las reglas actuales en su área. Con estrategias de expansión agresivas, se sabe que las compañías de redes de transporte operan en ciudades donde están formalmente prohibidas. (Por ejemplo, durante la prohibición, tanto Lyft como Uber operaron en Austin, simplemente sin ninguna señalización oficial). Esto puede resultar en un servicio desigual cuando se aplican las reglas; si se divulga la noticia del arresto de un conductor, otros conductores podrían permanecer alejados del la carretera.

Palabra final

Tuve una gran experiencia con Lyft, reduciendo una cantidad significativa de una tarifa de taxi estándar y disfrutando de una interacción gratificante con un conductor amigable. También puede aspirar a tal experiencia, siempre que sea consciente de las limitaciones de Lyft. Lo más importante es que debe asegurarse de que Lyft esté autorizado para operar en su área. Tenga en cuenta la posición de su ayuntamiento en el servicio, y piense dos veces antes de usar la aplicación si podría causarle problemas legales a su conductor. Y recuerde siempre que tiene alternativas: no hay vergüenza en usar el transporte público o conducir usted mismo si es significativamente más barato o más conveniente hacerlo..

¿Alguna vez has usado Lyft? Lo harías de nuevo?

Regístrese en Lyft usando el código de promoción GYUTAE358731 y obtenga $ 5 de descuento en su primer viaje.




Nadie ha comentado sobre este artículo todavía.

Su asistente financiero personal
Aprenda cómo administrar mejor su dinero, cómo hacerse rico. Obtenga más información sobre temas como presupuestos, inversiones, compras inteligentes.