Silvercar Review - Autos de alquiler de lujo en el aeropuerto de lujo

  • John Hodge
  • 0
  • 1472
  • 406

Silvercar es un puente entre las compañías tradicionales de alquiler de automóviles, como Enterprise y Hertz, y los servicios de alquiler de automóviles como Car2Go y ZipCar. Con una poderosa aplicación que maneja todos los aspectos de la experiencia de alquiler, Silvercar es una opción de alquiler de autos de alta gama en el aeropuerto que solo ofrece vehículos premium, en su mayor parte, sedanes Audi y SUV crossover..

Silvercar simplifica drásticamente el proceso de alquiler, eliminando líneas, papeleo, interacción con el personal del mostrador (en la mayoría de los casos) y tarifas de reabastecimiento exorbitantes. Es muy conveniente, ahorrando tiempo a los clientes tanto en la recogida como en la devolución. Y, mientras tiene su alquiler, disfruta de una experiencia perfecta y enchufada que incluye WiFi, integración de Bluetooth entre el automóvil y su teléfono, y radio satelital en un sistema de sonido premium.

Desafortunadamente, Silvercar es algo escaso, con ubicaciones de recogida y devolución limitadas a unos 20 aeropuertos de EE. UU .: Denver, Phoenix, Austin, Chicago, Dallas (DFW y Love Field), Los Ángeles (LAX y SNA), San Francisco (SFO), San Diego, Newark, Orlando, Washington (Dulles), Salt Lake City, Tampa, Seattle, Miami (MIA y FLL). Y los jóvenes deben tener en cuenta una advertencia importante: Silvercar no alquila a conductores menores de 22 años, nunca.

Algunos han comparado Silvercar con Uber, ahora la compañía de viajes compartidos más popular del mundo, que también comenzó como una alternativa de transporte pequeña y flexible. (En el caso de Uber, las industrias de automóviles y taxis negros fueron el objetivo de la interrupción). Aunque es más pequeño y más localizado que Uber, Silvercar tiene una misión igualmente ambiciosa: interrumpir y mejorar la industria de alquiler de automóviles en el aeropuerto.

Cómo funciona

A diferencia de las grandes empresas de alquiler de automóviles, la flota de Silvercar tiene solo un puñado de marcas y modelos de vehículos: principalmente sedanes Audi (A4), descapotables (A5) y SUV compactos (Q5). La compañía se dirige principalmente a los viajeros de negocios más jóvenes que desean un automóvil agradable y deportivo, una recogida y devolución conveniente y una experiencia de conducción enchufada.

El precio por día varía según la ubicación, la duración del alquiler, la época de la semana y el año (por ejemplo, en destinos de viajes de negocios, los alquileres pueden ser más caros durante la semana laboral, mientras que la temporada turística de verano y la temporada de vacaciones pueden ser más caras en destinos populares de vacaciones) y la demanda general (por lo que las reservas de última hora pueden ser más caras que las realizadas con mucha anticipación). Los precios están sujetos a cambios a lo largo del tiempo en respuesta a la demanda general y a los movimientos de la competencia..

Ejemplo de precios

Realicé un par de simulaciones para tener una idea de las tarifas de Silvercar. Aquí hay un ejemplo representativo.

El precio de una reserva de tres días a mitad de semana para fines de enero en Miami cuesta alrededor de $ 90 por día, incluidos los impuestos y las tarifas. Una reserva de fin de semana para la misma época del año y el aeropuerto cuesta alrededor de $ 65 por día. En Los Ángeles, una reserva de tres días a mitad de semana también cuesta alrededor de $ 90 por día, incluidos los impuestos y las tarifas, mientras que una reserva de fin de semana de tres días cuesta alrededor de $ 75 por día.

Estos precios son más altos que las compañías tradicionales de alquiler de automóviles. Las reservas idénticas para vehículos de lujo (Chrysler 300 o similar) en Enterprise y Hertz para fines de enero cuestan $ 60 (entre semana) y $ 40 (fin de semana) en Miami, y $ 65 (entre semana) y $ 45 (fin de semana) en Los Ángeles.

Sin embargo, la disponibilidad de autos de lujo es mucho más limitada en Enterprise y Hertz, ya que ambas compañías ya estaban completamente reservadas para ambos períodos en ambas ciudades, lo cual no es sorprendente dado que las compañías tradicionales de autos de alquiler a menudo tienen existencias limitadas de vehículos de lujo. Además de la disponibilidad de vehículos sin preocupaciones, también es importante tener en cuenta que Silvercar es más conveniente y de alta tecnología que Hertz, Enterprise, Avis y otras grandes empresas de alquiler. En otras palabras, es posible que deba pagar un poco más por conveniencia y conectividad.

Procedimientos de recogida y devolución

Silvercar no tiene mostrador de alquiler de aeropuerto. En su lugar, descargue una aplicación gratuita de iOS / Android para reservar su automóvil (utilizando un sistema de reserva basado en la aplicación) y pague (utilizando una tarjeta de crédito almacenada). Cuando llega al aeropuerto, camina directamente a su automóvil y evalúa y califica su condición (usando una lista de verificación básica). Luego, simplemente haga clic en un botón en una sección segura de la aplicación para desbloquearla y alejarse.

Si es la primera vez que alquila, cargue una tarjeta de crédito en la aplicación y confirme la reserva. Silvercar le pide que reserve su automóvil con al menos dos horas de anticipación. Puede solicitar un vehículo en un período de tiempo más corto que este, pero Silvercar no garantiza la disponibilidad. Para el pago, Silvercar acepta todas las principales tarjetas de crédito: American Express, Discover, Visa y Mastercard.

Para emergencias en la carretera, como un accidente o un colapso, puede llamar a una línea directa las 24 horas (800-FLY-2-CAR) y hablar con un representante en vivo en la oficina de Silvercar en Austin. La asistencia en carretera las 24 horas es gratuita con todas las reservas de Silvercar.

Cuando devuelve su vehículo (donde lo recogió), un sensor en la puerta del lote lo registra y registra su devolución. Recibirá un recibo por correo electrónico con el costo total del viaje (incluidos el combustible y los peajes, si corresponde) poco después de devolver el vehículo. Un autobús de enlace o tranvía del aeropuerto, dependiendo de la ubicación, lo lleva a su terminal desde el lote.

Características clave

Sistema de reserva basado en aplicaciones

No hay ninguna línea, documentación o interacción humana durante el proceso de recogida o devolución, ya que todo> Su reserva, contrato de alquiler, inspección, llaves y pago se coordinan a través de la aplicación gratuita Silvercar o el sitio web de escritorio de Silvercar. Puede realizar solicitudes especiales, sujetas a disponibilidad: por ejemplo, bastidores de esquí en la azotea en Denver y Salt Lake City, o asientos para niños con un aviso de al menos 24 horas..

Características premium en el vehículo

Todos los vehículos Silvercar vienen con una serie de características premium: navegación GPS, WiFi en la cabina, radio satelital, tracción total y asientos de cuero..

Repostaje

Si olvida repostar su vehículo antes de devolverlo, el conserje en el lugar de Silvercar se encargará de él después de que lo entregue. Solo se le cobrará por el combustible necesario para completar el tanque, más una tarifa fija de reabastecimiento de combustible de $ 5. Su tarjeta de crédito almacenada se ve afectada con este cargo tan pronto como regrese. Dependiendo del aeropuerto, esto puede ahorrarle mucho tiempo y estrés..

Kilometraje ilimitado

Silvercar no cobra por milla y no limita la cantidad de millas que puede conducir por reserva. Sin embargo, no puede salir de los Estados Unidos continentales..

Seguimiento de peaje

Los vehículos Silvercar tienen una etiqueta electrónica de peaje que registra automáticamente sus movimientos a través de las casetas y puntos de control electrónicos. Su tarjeta de crédito almacenada se carga con un cargo por todos los peajes poco después de que devuelva su automóvil. De esta manera, no tiene que detenerse y pagar en efectivo..

Emparejamiento Bluetooth

Los vehículos Silvercar utilizan la tecnología Bluetooth para sincronizarse con su teléfono inteligente. Con esta función, puede hacer llamadas con manos libres y usar el sistema de sonido del automóvil para reproducir música almacenada o transmitida en su teléfono.

Recoger y dejar en diferentes lugares

La mayoría de las reservas de Silvercar implican recoger y dejar en el mismo lugar, con el sitio de regreso preprogramado en el GPS del vehículo. Si llega a una ciudad y se va de otra, Silvercar puede acomodar una recogida en una y una devolución en la otra, siempre que ambas ubicaciones tengan oficinas en Silvercar. Sin embargo, la aplicación no puede realizar reservas en varias ciudades, por lo que debe llamar al (855) 359-2227 y hablar con un miembro del personal. Dependiendo de la demanda en las dos ubicaciones, puede haber un recargo por este servicio.

Conserje humano

Si hay algún problema con la aplicación o el estado del automóvil, Silvercar mantiene un "conserje" humano en cada aeropuerto para ayudarlo. Para verificar su identidad y confirmar que tiene una licencia de conducir válida, debe reunirse con el conserje para recoger su primer alquiler de Silvercar, pero no para alquileres futuros..

Ventajas

1. Sin líneas ni papeleo
El sistema de reserva y pago basado en la aplicación de Silvercar es más rápido y fácil que el proceso tradicional de alquiler de automóviles, lo que le permite omitir las líneas y el papeleo en el mostrador de alquiler y salir a su automóvil casi de inmediato. Incluso su primer alquiler, cuando tiene que reunirse con el conserje en persona, es más rápido porque no tiene que completar nada: solo muestra su licencia de conducir y tarjeta de crédito, y luego sale a la carretera.

2. Sin sorpresas en la recogida
Siempre que reserve su Silvercar al menos dos horas antes de su llegada, no tiene que preocuparse de que un vehículo no esté disponible en el momento de la recogida. Y dado que Silvercar solo ofrece vehículos de un solo tipo, todos los cuales vienen con las mismas características, tampoco tiene que preocuparse por no obtener el vehículo exacto que solicitó. (No obtener el tipo de vehículo solicitado puede afectar su presupuesto. Por ejemplo, si solicitó un automóvil compacto pero llegó para encontrar solo minivans disponibles, podría pagar más por su alquiler más grande y más para llenar en la bomba también .)

3. Sin ventas adicionales o presión para agregar opciones
Silvercar elimina otra parte potencialmente desagradable de la experiencia de alquiler de autos: la venta de mostrador. Las compañías de alquiler de automóviles incentivan a los empleados a imponer modelos más caros, características premium (como GPS y Bluetooth) y varios paquetes de protección y seguro para clientes cautivos.

Con solo un modelo de vehículo y una lista de características estándar en cada automóvil, Silvercar simplemente no puede vender en el mostrador. Y no hay contador, de todos modos.

4. Sin cargos exorbitantes por devoluciones de combustible parcial
Antes de regresar a su alquiler regular de automóviles en el aeropuerto, necesita presupuestar tiempo adicional para reabastecer de combustible, a veces mucho tiempo adicional, si no puede encontrar una estación de servicio justo al lado del aeropuerto. De lo contrario, enfrenta la posibilidad de un cargo de reabastecimiento exorbitante. Aunque el recargo exacto varía según el aeropuerto y la compañía, no es extraño gastar el doble o el triple del precio del combustible en el área circundante.

Silvercar también le cobra por regresar sin reabastecerse de combustible, pero solo a la tasa que cuesta llenar en la estación de servicio más cercana, más un recargo de $ 5. Al reducir el costo de regresar sin un tanque lleno, Silvercar le ahorra tiempo y dinero mientras se apresura a hacer su vuelo, una coyuntura potencialmente estresante. Los vehículos Silvercar requieren combustible premium, agregando quizás $ 0.20 a $ 0.40 por galón a sus costos de combustible.

5. Mejor disponibilidad de lujo que las compañías tradicionales de alquiler de automóviles
Siempre que reserve su vehículo Silvercar con al menos dos horas de anticipación, tiene la garantía de tener uno listo en su destino. Si bien es inusual que las compañías tradicionales de alquiler de automóviles se agoten en un destino en particular, es bastante común que compañías como Hertz y Enterprise se queden sin vehículos de gama alta del tipo que ofrece Silvercar. Entonces, si realmente necesita un automóvil de lujo en su próximo viaje, Silvercar es una excelente opción.

Desventajas

1. No ampliamente disponible
Aunque Silvercar tiene planes de abrir en más aeropuertos, su cobertura sigue siendo bastante limitada. Actualmente está disponible en unos 20 aeropuertos, principalmente en el sur y el oeste. Incluso en las ciudades donde está disponible, los vehículos de Silvercar son más difíciles de acceder.

A diferencia de Enterprise y otras grandes compañías de alquiler de automóviles, Silvercar es prácticamente inexistente fuera de las zonas aeroportuarias. Además de un puñado de locales de alquiler en la ciudad de Nueva York, es un asunto solo de aeropuerto. Y a diferencia de los servicios de autos compartidos flexibles como Car2Go, sus vehículos no están disponibles para ser recogidos en calles o lotes de la ciudad al azar.

2. Selección limitada
Parece insignificante quejarse de conducir un elegante sedán o SUV alemán en su próximo viaje, pero la falta de selección de vehículos de Silvercar es un inconveniente definitivo para los viajeros que necesitan una cajuela más grande, más espacio para sentarse o una mejor eficiencia de combustible. La mayoría de las compañías de alquiler de automóviles en el aeropuerto tienen una amplia gama de configuraciones de vehículos, desde pequeños subcompactos que consumen combustible hasta SUV espaciosos.

3. Sin pagos con tarjeta de débito
Silvercar solo acepta las principales tarjetas de crédito. A diferencia de las compañías tradicionales de alquiler de automóviles como Hertz y Enterprise, la compañía no acepta pagos con tarjeta de débito.

4. Requisito de combustible premium
Los Audi A4 requieren combustible de primera calidad con una clasificación de octano de 89 o superior. Dependiendo de la ubicación geográfica y la estación de servicio, el combustible premium puede costar entre $ 0,10 y $ 0,30 más que el combustible regular con una clasificación de octano de 85 u 87. (Los combustibles súper premium con clasificaciones de octano de 91, 93 o más, pueden llegar a una prima aún mayor.) Esto podría no ser un gran problema si no planea conducir mucho, pero si está haciendo un gran viaje por carretera con su Silvercar, podría sumar.

5. No conducir fuera de EE. UU. Continental o Canadá
No puede llevar su Silvercar fuera del territorio continental de EE. UU. O Canadá. Puede que esto no sea un gran problema para las vacaciones en la ciudad, pero si visita San Diego o Phoenix (por ejemplo) y desea ir a México por un día o dos, debe usar otra compañía de alquiler de automóviles..

6. Absolutamente tienes que tener 22
Es posible que haya escuchado que tiene que tener más de 25 años para alquilar un automóvil en los EE. UU. Eso es un mito: la mayoría de las principales empresas de alquiler de automóviles alquilan a conductores mayores de 21 años, y algunas alquilan a conductores de hasta 18 años, aunque los jóvenes pueden tener que pagar tasas más altas debido a la mayor probabilidad estadística de accidentes. Pero Silvercar no alquila a la multitud menor de 22 años bajo ninguna circunstancia. Entonces, si estás en vacaciones de primavera de la universidad y necesitas un auto para completar el último tramo de tu viaje, Silvercar está fuera de la mesa.

Palabra final

En mi experiencia, alquilar un auto es estresante y divertido. Es estresante porque a menudo implica tratar con personal de mostrador agresivo y preocuparse si voy a obtener el automóvil que pedí. Tampoco me gusta hacer cola o llenar documentos cuando debería estar en el camino a mi destino final. Por otro lado, disfruto la posibilidad de probar un automóvil diferente, probablemente mejor que el que normalmente conduzco y tener la libertad de recorrer mi propia ciudad o estado desconocido..

Silvercar no es perfecto, pero definitivamente reduce o elimina algunos de los elementos menos agradables del proceso de alquiler sin impedir sus aspectos más alegres. Y, si le importa su imagen, hay cosas peores que sentarse al volante de un viaje alemán premium.

Alguna vez has usado Silvercar alquilar un vehículo en el aeropuerto?




Nadie ha comentado sobre este artículo todavía.

Su asistente financiero personal
Aprenda cómo administrar mejor su dinero, cómo hacerse rico. Obtenga más información sobre temas como presupuestos, inversiones, compras inteligentes.